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分かりづらい時、すぐに方法が知りたいときには、お気軽にお電話ください
  0798−54−6660
( 9:00〜18:00 営業時間外でも在席していれば対応できます

 


<24時間受付>  

インターネット
当店の商品は、受注製作品です。
 商品には、
  ・ショッピングカートでご購入いただけるもの
  ・作家作品の一点もの(フォームで)
  ・お見積が必要なものがございます(一部お見積後カートで)

  1. ショッピングカートでご購入いただけるもの
    銀行振込(先払い)・クレジットカード・代金引換がご利用いただけます

    • 各商品ページにある「カートに入れる」又は「購入する」ボタンを押してカゴに入れ、最後にレジ画面でご清算ください 詳しくは→カゴの使い方
    • ご注文後すぐに「自動返信メール」をお送りいたします。自動返信確認メールがすぐに受信できない場合は、メールアドレスのご記入間違い等が考えられますのでメールアドレスのご確認をお願いいたします。
    • ご注文送信後、2営業日以内に当店よりご注文確認のメールをお送りします。
      商品の発送予定などをご確認くださいませ。 
      この確認メールが届きましたらご注文決定となります。ご注文決定後、制作に入ると、商品の性質上キャンセルができませんので、早めにご確認ください(原稿作成に入りガラスへの彫刻前であれば、キャンセル料お支払いでのキャンセル可。原稿作成前はキャンセル料はかかりません)
    • 複数ご注文で送料が変わる場合や数物割引対応のご注文の場合は合計金額が変わります。ご注文メールを確認次第、合計価格を計算しなおしてご連絡いたします。
    • インターネットでのお買い物方法がご不明な時は、入力のご案内いたします。お気軽にお電話ください。


  2. 一点もの商品(作家作品です)
     銀行振込(先払い) ・代金引換(商品価格30万円以下)がご利用いただけます
    • 一点ものギャラリーのページよりご確認いただけます。
      販売終了のものを含めたギャラリーは、各作家のページ(作家一覧)からご覧いただけます。
    • 各詳細ページにあるフォームからご注文いただけます。
    • フォームからご注文いただきましたら、「自動返信メール」をお送りいたします。自動返信確認メールがすぐに受信できませんでした場合は、メールアドレスのご記入間違い等が考えられますのでメールアドレスのご確認をお願いいたします。
    • ご注文を送信後、当店より確認のメールをお送りします。商品内容、お届け先、お届け予定などをメールでご確認お願いいたします。
    • 内容がよろしければ、お支払いのお手続きをお願いします。
    • ご注文が決まり、ご入金確認できましたら、ご注文確定とさせていただきます。
      代金引換の場合は、確認メールが届いた時点でご注文確定とさせていただきます。

◆メールアドレスを間違って入力されました場合

「自動返信メール」「ご注文内容の詳細確認メール」等がお送りできません。
その場合、お電話での確認等をさせていただきます。あわせて、1営業日後に迷子メールページでご確認の上、ご連絡いただけます様お願い申し上げます。

迷子メールを確認する≫

◆会員登録をおすすめします!会員登録は無料です[年会費も不要です]

会員登録いただきますと、ショッピングカートでご注文いただく場合のご注文ごとにご住所等をご記入される手間がなくなります。
さらに、お届け先を一度登録いただけますと50件までアドレス帳として登録も可能ですので ご贈答時期にとってもお手間いらずで便利です。

また、商品によっては会員割引のある商品もございます(Web上からのご注文時のみ有効)

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フリーメール、携帯メールをご利用のお客様

フリーメール(yahoo msn hotmail googleなどの)アドレスでご注文されるお客様へ
フリーメールのアドレスでご注文されましたお客様は、自動返信メールが到達しないことがあります。
ご注文後、自動返信メールの受信確認をお願いします。
また、一旦受信されても、受信できないこともあると報告を受けています
これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、
当店側からは解決できない状態であります

解決方法と致しましては、お手数をおかけしますが、
フリーメールご利用時に受信/受信拒否の設定をされている場合、
送信元が「 a.pigeon@ares.eonet.ne.jp (←@を小文字に変換) 」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除していただくようお願い致します。

又迷惑ホルダーに直行になっている報告を受けています
迷惑ホルダーなどのご確認もお願いします。


●携帯メールアドレスでご注文されるお客様へ
携帯アドレスでも可能です。

ただし、 携帯電話の種類や設定により、受信ができないことが ございます。
また、文字数制限があったり、ご覧いただける画像ファイルのサイズが小さいなどの場合、すべてご確認いただけない場合がございます。
そのような場合は、パソコンでご使用のメールアドレスでのご利用をお勧めします。


●迷惑メール対策
  迷惑メール対策センター (外部サイトが開きます)
  各種フリーメール、メールソフトのメール対策設定方法が記載されています

 


 <24時間受付 >
 銀行振込(先払い) ・代金引換(商品代金30万円まで)が ご利用いただけます


FAX
0798-54-6851
当店の商品は、受注製作品です。
 商品には、
  ・ショッピングカートでご購入いただけるもの
  ・作家作品の一点もの
  ・お見積が必要なものがございます。
  各 詳細は、インターネットでご注文 でご確認ください
  • 全てのご注文・お見積をファックスでお受けしています。ファックス用オーダーシートを印刷して、必要事項を記入してお送りください。
  • お見積が必要なご注文は、お見積もり用のシートをご利用いただくかファックスオーダーシートの2行目のお見積に○をつけ、そのほかの必要事項を記入して、お送りください。
  • ファックス用紙を印刷できない場合、必要事項を紙に書いてファックスを送信していただければ、ご注文・お見積を承ります。漏れのないようご記入ください。
  • ご注文・お見積のファックスを受け取りましたら2営業日以内に、確認しご連絡いたします。2営業日を過ぎても、当方より確認の連絡がない場合は、当方でファックスを受け取れなかったか、ご連絡先の記載漏れまたは記載ミスの可能性があります。再度、ご確認いただきますようお願いいたします。

    FAX用:オーダーシートはこちら≫
    FAX用:見積書依頼シートはこちら≫



<営業日の9:00〜18:00受付 >
 銀行振込(先払い) ・代金引換(商品代金30万円まで)が ご利用いただけます


電話
0798-54-6660
当店の商品は、受注製作品です。
 商品には、
  ・ショッピングカートでご購入いただけるもの
  ・作家作品の一点もの
  ・お見積が必要なものがございます。
  各 詳細は、インターネットでご注文 でご確認ください
  • お電話でのご注文内容確認は、メールアドレスやファックスのご連絡をお願いしています。携帯メールアドレスでも結構です。
  • お電話の際に、ご希望の商品の詳細をご用意ください。
    商品番号(ショッピングカートのある商品)及び数量、ご注文者様の詳細、お届け先、ご希望納期、ご注文内容等確認連絡先(電話以外)などをお伺いします。
  • お電話での見積もりは受け付けのみとなります。お電話で受付後、見積金額はメールまたはファックスでお送りします。
  • ご注文内容・金額をご確認いただきます。
    ご注文内容がよろしければ、お振込ください。
  • お振込確認後、お届けします。


オーダーメイド商品の性質上、商品の返品はお受けいたしかねます

オーダーメイド商品のため、イメージ違いやお客様による彫刻内容ミスなどでの返品交換は受け付けておりませんので、ご注文内容の確認や原稿ご確認の際の彫刻内容などを十分にご確認くださいませ。(彫刻は、お客様のご確認をいただいてからの製作となります。また、納期に余裕がある場合は、お気に召すまで原稿の校正が可能です)。また、原稿作成に入りましたら、オーダーのキャンセルは出来ません。

ただし以下の場合、上記の限りではございません。
ご確認くださいませ

配送時の破損があった場合

梱包には十分気を使っておりますが、万一配送時などに破損があった場合、その場であれば配達したドライバーさんにご連絡いただくか、2日以内に当方にご連絡お願いいたします。宅配のドライバーさんにより引き取りに伺い、善処いたします。
→包装しているため、確認しづらいかと思いますが、包装した箱を軽く振っていただいてガラスの割れた音がする場合は破損している可能性がありますので、すぐにご連絡ください

配送の遅配(交通事情などで遅配することがあります)等は、返品の対象とはなりませんので、結婚式の引き出物などは2,3日前にはお届けできるよう早めにご指定ください

    • ご連絡いただく内容
      • お客さまのお名前(ご注文者様またはお届け先のお名前)
      • 破損した商品
      • 破損の状態
      • お届け日
      • 代替え品の配達希望、お届け先など

    2日を超えた場合で破損があった場合も、できるだけ早くご連絡くださいませ。
    状況により善処いたします。


当方による商品違い、商品に不具合のある場合

(お届け時より、2週間以内にお願いたします)
万全を期しておりますが、万一商品違いなど当方による問題があった場合は、 ご相談の上、善処いたします。ご連絡お願いいたします(商品や化粧箱などは捨てないでご連絡ください)。
商品返品に伴う送料及び、返金を伴う場合、返金時の手数料は当社が負担いたします。

お客様のご都合による場合

作家作品一部は、未使用の状態で商品到着後8日以内に返品をお受けします。 返品に伴う送料及び、返金時の手数料は、お客様のご負担となります。(作家作品でも、名入れやオンデマンドでのオーダー制作品、素材からの受注製作品は対象にはなりません)

お客さまによる破損に対して

ガラス製品であるため、破損がないとは言い切れません。
万一、ご使用者様による破損があった場合は、下記要綱にて代品製作を承ります。
使用後であっても構いませんが、破損が確認できる写真などをご用意ください

    • 代品製作は、商品により2〜5割引(1度のみ)で代品を製作いたします(送料別)
       代品製作できないもの:
      • 作家もの(商品番号の頭文字に s がついているもの)
      • 作家1点モノ
      • 数物割引対応品(ご注文時の数物割引価格で代品製作可)
      • 一点モノや入荷不可(廃番など)の素材での商品
    • 破損が確認できる商品の写真をお送りください
    • ご注文内容と、包装などの有無などで、価格は変わります。
      随時ご相談ください
    • 代品製作は、ご注文時より1年以内とし、1回のみ可です。
    • お支払いは、銀行振り込み(先払)又は代金引換(手数料315円)のみとなります。

お客さまによる彫刻内容間違いの場合

彫刻内容でお客さまからご注文時にいただいたお名前や日付の間違いなどがあった場合、 上記、お客さまによる破損と同様の対応をさせていただきます。
(ご注文時に間違いがあっても、日数に余裕があれば、校正可能ですので、原稿ご確認時に必ずスペルや文字内容のご確認をお願いいたします)
彫刻内容が大幅に変わり、レイアウト変更が必要な場合は、通常ご注文となり割引ができませんので、あらかじめご了承くださいませ。